Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um mensagem para o WhatsApp (31)99733-0815 informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Além disso, será necessário devolver o produto físicamente em nossa loja no endereço Rodovia BR-040 km (Ceasa MG), KM 688 - Pavilhão 3, Lj 5 a 8, Kennedy, Contagem, MG.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, com defeito, vencimento próximo ou faltando algum item, basta enviar um mensagem para o WhatsApp (31)99733-0815 informando o número do seu pedido e dando mais detalhes a respeito do ocorrido. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
• preservar a embalagem original;
• respeitar o seguinte prazo: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, basta enviar um mensagem para o WhatsApp (31)99733-0815 informando o número do seu pedido e dando mais detalhes a respeito do ocorrido.  Iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.

Restituição de Valores

Estorno parcial ou integral.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Real Distribuidora irá realizar a devolução do valor em até 3 (três) dias úteis para a conta informada pelo cliente através de transferência ou PIX.